Ako nakupovať na Smokeshop.sk cez mobilné zariadenie

Vyhľadávanie produktov

Pokiaľ presne viete, o aký produkt alebo značku máte záujem, stačí zadať  názov produktu do „lupy“, ktorá je umiestnená na vrchu stránky, pod logom Smokeshop.sk, vedľa hlavného menu. Povedzme, že máte záujem o cigary značky cohiba. Napíšte do hľadáčika s lupou „Cohiba“ a potvrďte. Zobrazí sa vám stránka so všetkými  produktami, ktoré obsahujú slovo Cohiba. Ak poznáte presný kód produktu, môžete ho tiež zadať do vyhľadávacieho poľa. 

Vo vyhľadávacom políčku môžete zadať aj špecifikácie tovaru. Ak hľadáte konkrétny výrobok, zadajte do vyhľadávacieho políčka názov alebo kód produktu, či inú špecifikáciu (farba, veľkosť, materiál…) Ak chcete, aby vaša nová vodná fajka ladila s vaším interiérom, môžete do vyhľadávacieho políčka napísať napríklad „vodná fajka modrá“ a následne sa vám zobrazia všetky vodné fajky modrej farby. Tento spôsob nakupovania je najrýchlejší a ušetrí vám drahocenný čas. 

Orientácia v kategóriach

Ak sami neviete presne čo hľadáte, alebo si chcete pozrieť našu ponuku, môžete vyhľadávať produkty aj prostredníctvom kategórii. Menu kategórií je umiestnené pod lištou s hlavným menu (hlavné menu je umiestnené na tmavo-modrej lište pod logom). Stačí keď ťuknete na šípku ukazujúcu nadol umiestnenú na pravej strane vedľa nápisu kategórie. Následne sa vám roztiahne menu s kategóriami. Povedzme, že máte záujem o uhlíky do vodnej fajky. Ťuknite teda na kategóriu vodné fajky – príslušenstvo. Po ťuknutí na túto kategóriu sa vám zobrazia možnosti podkategórií, ako napríklad: vázy na vodné fajky, hadice na vodné fajky, náustky pre vodné fajky, uhlíky do vodnej fajky… Po ťuknutí na podkategóriu uhlíky do vodnej fajky si môžete prezrieť našu kompletnú ponuku uhlíkov.

Ako nakupovať na smokeshop.sk

Vkladanie produktov do košíka

Produkt môžete vložiť do košíka priamo na stránke so zoznamom všetkých produktov. Stačí ťuknúť na zelené tlačidlo „vložiť do košíka“.   Ťuknutím na stred fotografie produktu sa vám zobrazí „rýchly náhľad“ v ktorom je krátky popis produktu, cena, možnosť úpravy množstva vkladaného do košíka, zelené tlačidlo „vložiť do košíka“ a informácia o dostupnosti tovaru na sklade.  

Ak potrebujete bližšie informácie o produkte, ťuknite na jeho názov alebo fotografiu produktu v zozname produktov alebo v rýchlom náhľade. Načíta sa vám stránka produktu, na ktorej nájdete kompletné informácie: názov, kód, značka, hodnotenie, krátky popis, cena, úprava množstva vkladaného do košíka, zelené tlačidlo „vložiť do košíka“, možnosť zdieľania na sociálnych sieťach, možnosti platby, dlhý popis produktu, podrobnosti, recenzie, odporúčané produkty a články.

Po vložení produktu do košíka sa vám zobrazí vyskakovacie okno s informáciou, že bol produkt vložený do košíka spolu s ďalšími informáciami – názov produktu, cena, množstvo, počet položiek vo vašom nákupnom košíku, cena spolu za produkty, cena za doručenie (pozn.: predvolené nastavenie je zadarmo, cena za doručenie sa vypočíta až po zvolení spôsobu doručenia v pokladni), cena DPH, cena spolu s DPH a dve ďalšie možnosti – buď môžete pokračovať v nákupe, alebo prejdite do košíka.

Pokiaľ zvolíte možnosť pokračovať v nákupe, postup jednoducho opakujte pri vami zvolených produktoch. Kedykoľvek môžete skontrolovať obsah vášho košíka prostredníctvom ikony s košíkom v pravom hornom rohu obrazovky na hlavnej menu lište, na ktorej sa vám automaticky zobrazuje počet produktov vyznačených oranžovou farbou (v oranžovom kruhu).

Ako si skontrolujete a zaplatíte váš nákup?

Otvorte váš košík ťuknutím na ikonu košíka  umiestnenej na pravej hornej strane webu (v modrej menu lište). Zobrazí sa vám obsah košíka – fotografia produktu, názov, cena za kus, počet kusov s možnosťou úpravy množstva, počet položiek v košíku, cena, doručenie – zadarmo (cena za doručenie sa vám zobrazí až po zvolení spôsobu dopravy a platby), cena spolu s DPH a cena DPH. Ak je všetko ako si želáte, ťuknite na zelené tlačidlo „Prejdite k pokladni“.

Ako nakupovať na smokeshop.sk

Nech sa páči, vstúpte do pokladne

V pokladni máte tri možnosti ako ďalej postupovať. Môžete vytvoriť objednávku bez registrácie alebo sa zaregistrovať, či prihlásiť sa. 

Bez registrácie

Pokiaľ nie ste zaregistrovaný a o registráciu nemáte záujem, zvoľte možnosť Objednania bez registrácie. Po zvolení tejto možnosti vyplňte kontaktné údaje. Povinné údaje sú Meno, Priezvisko, e-mailová adresa a taktiež je potrebné potvrdiť políčko, že súhlasíte so spracovaním vašich osobných údajov. V prípade, že vás zaujíma ako a prečo zbierame vaše osobné údaje, informujte sa v sekcii → Spracovanie osobných údajov. Po vyplnení kontaktných údajov zvoľte spôsob doručenia, ktorý vám vyhovuje. Na základe vybraného spôsobu doručenia sa vám vypočíta cena za dopravu.

S registráciou

K pohodlnejšiemu nakupovaniu odporúčame registráciu. Vašu ďalšiu objednávku tak vybavíte oveľa rýchlejšie, stačí zadať používateľské meno a heslo a nemusíte znova vypĺňať všetky údaje. Pokiaľ máte záujem o registráciu počas nákupu, stačí pri vyplňovaní formulára zadať aj heslo. Nezabudnite potvrdiť váš súhlas so spracovaním vašich osobných údajov. Následne sa vám automaticky vytvorí zákaznícky účet. Pokračujte ťuknutím na zelené tlačidlo „Pokračovať“.

Zákaznícky účet môžete vytvoriť kedykoľvek aj bez nakupovania. Ikonku prihlásenia  sa alebo vytvorenia účtu (postavička)  nájdete na vrchnej (modrej) lište medzi lupou a nákupným košíkom. 

V zákazníckom účte máte možnosť zmeniť vaše osobné údaje, adresu, pozrieť si históriu vašich nákupov, skontrolovať dobropisy, zľavové kupóny, vrátený tovar, upozornenia týkajúce sa strážneho psa (informácia o dostupnosti vami zvoleného produktu, ktorý sme nemali skladom), osobné údaje (GDPR), zoznam vašich komentárov ku článkom a možnosti zmeniť meno, úvodné informácie a ikonku, ktoré sa zobrazujú pri vašich komentároch v článkoch.

Adresy

Po vyplnení osobných údajov je potrebné vyplniť vašu adresu - názov ulice, PSČ, mesto, krajinu a číslo mobilného telefónu. Objednávku môžete vytvoriť aj na firmu, vyplnením názvu spoločnosti, IČO, DIČ – tieto údaje patria medzi nepovinné. Po vyplnení všetkých potrebných údajov ťuknite na zelené tlačidlo „Pokračovať“.

Spôsob doručenia 

Osobný odber

Pre obyvateľov Bratislavy a okolia je možnosť osobného odberu priamo v kamennej predajni v Petržalke, na Námestí Hraničiarov 2. Objednávku určenú na osobný odber je vždy nutné vopred zaplatiť prevodom alebo prostredníctvom služby Cardpay, Tatrapay. Veľkou výhodou osobného odberu je konzultácia s predajcom. Za objednávku prostredníctvom osobného odberu nič navyše neplatíte.

Kuriérska služba 123 kuriér

Na výber máte aj doručenie objednávky prostredníctvom kuriérskej služby, za ktorú je poplatok 3,00 €. Je to najrýchlejší spôsob dopravy vašej objednávky - väčšinou do 24 hodín. Výhodou kuriérskej služby je dovoz priamo na vami zvolenú adresu doručenia. Tá sa môže od fakturačnej adresy líšiť – pri vytváraní objednávky môžete zadať dve rôzne adresy.

Zásielkovňa

Obľúbeným spôsobom je aj Zásielkovňa. Tovar si osobne vyzdvihnete na výdajnom mieste, ktoré si sami zvolíte. Poplatok za doručenie prostredníctvom Zásielkovne je 3,70 € a doba dodania je 1 – 3 dni. Výhodou zásielkovne je doručenie aj do Českej republiky.

Ako nakupovať na smokeshop.sk

Spôsob platby

Prevodom na účet

V našom e-shope SmokeShop.sk máte viacero možností ako za objednávku zaplatiť. Prvá je klasickým prevodom na účet vopred. Platba prevodom na účet však môže trvať aj niekoľko dní a tovar posielame / pripravujeme na osobný odber až po obdržaní platby.

Dobierka

Stále obľúbená je aj platba na dobierku. Platbu na dobierku vyplatíte kuriérovi alebo zásielkovni pri dodaní tovaru. Pokiaľ platíte vyššiu sumu kuriérovi, je dobré na to vopred upozorniť v poznámke k objednávke. Poplatok za dobierku je 2,00 €.

Ďalšie spôsoby platby

Ďalšie možnosti platby sú cez Tatrapay (Tatra banka) a Cardpay.

Po zvolení možnosti platby je potrebné potvrdiť, že súhlasíte s našimi obchodnými podmienkami.  Nasleduje kontrola vašej objednávky pred odoslaním platby. Máte tu možnosť ešte upraviť adresy a spôsob dopravy. Ak sú všetky informácie vyplnené správne, kliknite na zelené tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“.

Dokončenie objednávky

Po vybraní spôsobu platby nasleduje potvrdenie o vytvorení vašej objednávky. Zobrazí sa stránka s informáciou, že na vašu e-mailovú adresu sme odoslali e-mail ohľadom spracúvania vašej objednávky. Po jej potvrdení našimi pracovníkmi vám bude doručená SMS správa a ďalší e-mail s detailami objednávky s možnosťami kontroly objednávky a sledovania stavu objednávky.

V prípade akýchkoľvek otázok kontaktujte našu infolinku +421 910 949 222 v čase pracovných dní od 9:00 – 18:00 a v sobotu od 9:00 – 15:00, alebo nám napíšte e-mail na adresu info@smokeshop.sk.


Ako nakupovať na Smokeshop.sk cez počítač?

Prinášame vám jednoduchý návod, ako sa ľahko zorientujete a nakúpite v našom e-shope SmokeShop.sk.

Vyhľadanie produktu

Pokiaľ presne viete, o aký produkt alebo značku máte záujem, stačí zadať do „hľadáčika“, ktorý sa nachádza v strede na vrchu stránky (políčko Hľadajte v katalógu s oranžovou ikonou lupy, vedľa loga Smokeshop) daný názov produktu. Povedzme, že máte záujem o kubánske cigary Cohiba. Napíšte do hľadáčiku „Cohiba“ a potvrďte tlačidlom Enter. Následne sa vám zobrazí stránka s výslednými produktami s názvom Cohiba. Ak poznáte presný kód produktu, môžete ho tiež zadať do vyhľadávacieho poľa.

Tiež môžete vo vyhľadávacom políčku zadať špecifikácie tovaru. Ak hľadáte konkrétny výrobok, zadajte do vyhľadávacieho políčka názov alebo kód produktu, či inú špecifikáciu (farba, veľkosť, materiál…) Ak chcete, aby vaša nová vodná fajka ladila s vaším interiérom, môžete do vyhľadávacieho políčka napísať napríklad „vodná fajka modrá“ a následne sa vám zobrazia všetky vodné fajky modrej farby.


Ako nakupovať na Smokeshop.sk

Zorientujte sa v kategóriách

Ďalšou možnosťou je vyhľadať si produkt prostredníctvom kategórií, ktoré sú umiestnené na ľavej strane webu. Povedzme, že máte záujem o uhlíky do vodnej fajky. Vyberte teda kategóriu vodné fajky – príslušenstvo. Po kliknutí na túto kategóriu sa vám zobrazia možnosti podkategórií, ako napríklad: vázy na vodné fajky, hadice na vodné fajky, náustky pre vodné fajky, uhlíky do vodnej fajky… Po kliknutí na podkategóriu uhlíky do vodnej fajky si môžete prezrieť našu kompletnú ponuku uhlíkov.

Vloženie produktu do košíka

Produkt môžete vložiť do košíka priamo na stránke zoznamu všetkých produktov. Stačí kliknúť na zelené tlačidlo „vložiť do košíka“. Kliknutím na stred fotografie produktu sa vám zobrazí „rýchly náhľad“ v ktorom je krátky popis produktu, cena, možnosť úpravy množstva vkladaného do košíka, zelené tlačidlo „vložiť do košíka“ a informácia o dostupnosti tovaru na sklade.

Ak potrebujete bližšie informácie o produkte, kliknite na jeho názov alebo fotografiu produktu v zozname produktov alebo v rýchlom náhľade. Načíta sa vám stránka produktu, na ktorej nájdete kompletné informácie: názov, kód, značka, hodnotenie, krátky popis, cena, úprava množstva vkladaného do košíka, zelené tlačidlo „vložiť do košíka“, možnosť zdieľania na sociálnych sieťach, možnosti platby, dlhý popis produktu, podrobnosti, recenzie, odporúčané produkty a články.

Po vložení produktu do košíka sa vám zobrazí vyskakovacie okno s informáciou, že bol produkt vložený do košíka s ďalšími informáciami – názov produktu, cena, množstvo, počet položiek vo vašom nákupnom košíku, cena spolu za produkty, cena za doručenie (pozn.: predvolené nastavenie je zadarmo, cena za doručenie sa vypočíta až po zvolení spôsobu doručenia v pokladni), cena DPH, cena spolu s DPH a dve ďalšie možnosti – buď môžete pokračovať v nákupe, alebo prejdite do košíka.

Pokiaľ zvolíte možnosť pokračovať v nákupe, postup jednoducho opakujte pri vami zvolených produktoch. Kedykoľvek môžete skontrolovať obsah vášho košíka prostredníctvom oranžovej ikony s košíkom v pravom hornom rohu obrazovky, na ktorej sa vám automaticky zobrazuje počet produktov a celková cena nákupu.

Prejdite do pokladne

Prostredníctvom oranžovej ikony košíka umiestnenej na pravej hornej strane webu zvoľte možnosť zeleného tlačidla s názvom "Pokladňa", vďaka ktorej sa dostanete do nákupného košíka, ktorý si môžete pred vytvorením objednávky skontrolovať. V košíku sa zobrazuje obrázok tovaru, názov, cena za kus, množstvo, cena za vami zvolené množstvo a výsledná cena spolu. Množstvo môžete upraviť podľa potreby, pridať alebo odobrať položku, prípadne úplne odstrániť z nákupného košíka. Na pravej strane košíka sa vám zobrazí počet položiek, cena za doručenie, možnosť pridať kód zľavového kupónu, cena spolu s DPH, cena DPH a zelené tlačidlo „Prejdite k pokladni“.

Ako nakupovať na Smokeshop.sk

Nákup bez registrácie alebo s registráciou?

Bez registrácie

Pokiaľ nie ste zaregistrovaný a o registráciu nemáte záujem, zvoľte možnosť Objednania bez registrácie. Po zvolení tejto možnosti vyplňte kontaktné údaje. Povinné údaje sú Meno, Priezvisko, e-mailová adresa a taktiež je potrebné zakliknúť políčko, že súhlasíte so spracovaním vašich osobných údajov. V prípade, že vás zaujíma ako a prečo zbierame vaše osobné údaje, informujte sa v sekcii Spracovanie osobných údajov. Po vyplnení kontaktných údajov zvoľte spôsob doručenia, ktorý vám vyhovuje. Na základe vybraného spôsobu doručenia sa vám vypočíta cena za dopravu.

S registráciou

K pohodlnejšiemu nakupovaniu odporúčame registráciu. Vašu ďalšiu objednávku tak vybavíte oveľa rýchlejšie, stačí zadať používateľské meno a heslo a nemusíte znova vypĺňať všetky údaje.

Pokiaľ máte záujem o registráciu počas nákupu, stačí pri vyplňovaní formulára zadať aj heslo. Následne sa vám automaticky vytvorí zákaznícky účet. Zákaznícky účet môžete vytvoriť kedykoľvek aj bez nakupovania. Možnosť prihlásenia sa alebo vytvorenia účtu nájdete na pravej strane na vrchnej lište webu umiestnenej nad nákupným košíkom.

Pri registrácii vyplňte formulár s údajmi ako sú email, heslo, meno, priezvisko a adresa doručenia. Ak máte všetky údaje vyplnené, stlačte zelené tlačidlo „uložiť“. Pokiaľ vyplníte formulár nesprávne, alebo nevyplníte všetky povinné položky, formulár sa neuloží a upozorní vás, aby ste vyplnili chýbajúce políčka. Po registrácii vám zašleme automatický potvrdzujúci e-mail.

V zákazníckom účte máte možnosť zmeniť vaše osobné údaje, adresu, pozrieť si históriu vašich nákupov, skontrolovať dobropisy, zľavové kupóny, vrátený tovar, upozornenia týkajúce sa strážneho psa (informácia o dostupnosti vami zvoleného produktu, ktorý sme nemali skladom), osobné údaje (GDPR), zoznam vašich komentárov ku článkom a možnosti zmeniť meno, úvodné informácie a ikonku, ktoré sa zobrazujú pri vašich komentároch v článkoch.

Vyberte si spôsob doručenia

Osobný odber

Pre obyvateľov Bratislavy a okolia je možnosť osobného odberu priamo v kamennej predajni v Petržalke, na Námestí Hraničiarov 2. Objednávku určenú na osobný odber je vždy nutné vopred zaplatiť prevodom alebo prostredníctvom služby Cardpay, Tatrapay. Veľkou výhodou osobného odberu je konzultácia s predajcom. Za objednávku prostredníctvom osobného odberu navyše nič neplatíte.

Ako nakupovať na Smokeshop.sk

Kuriérska služba 123 kuriér

Na výber máte aj doručenie objednávky prostredníctvom kuriérskej služby, za ktorú je poplatok 3,00 €. Je to najrýchlejší spôsob dopravy vašej objednávky - väčšinou do 24 hodín. Výhodou kuriérskej služby je dovoz priamo na vami zvolenú adresu doručenia. Tá sa môže od fakturačnej adresy líšiť – pri vytváraní objednávky môžete zadať dve rôzne adresy.

Zásielkovňa

Obľúbeným spôsobom je aj Zásielkovňa. Tovar si osobne vyzdvihnete na výdajnom mieste, ktoré si sami zvolíte. Poplatok za doručenie prostredníctvom Zásielkovne je 3,70 € a doba dodania je 1 – 3 dni. Výhodou zásielkovne je doručenie aj do Českej republiky.

Po zadaní spôsobu doručenia môžete doplniť poznámku k objednávke. Kliknite na zelené tlačidlo „Pokračovať“.

A nakoniec vyberte spôsob platby

Prevodom na účet

V našom e-shope SmokeShop.sk máte viacero možností ako za objednávku zaplatiť. Prvá je klasickým prevodom na účet vopred. Platba prevodom na účet však môže trvať aj niekoľko dní a tovar posielame / pripravujeme na osobný odber až po obdržaní platby.

Ako nakupovať na Smokeshop.sk

Dobierka

Stále obľúbená je aj platba na dobierku. Platbu na dobierku vyplatíte kuriérovi alebo zásielkovni pri dodaní tovaru. Pokiaľ platíte vyššiu sumu kuriérovi, je dobré na to vopred upozorniť v poznámke k objednávke. Poplatok za dobierku je 2,00 €.

Ďalšie spôsoby platby

Ďalšie možnosti platby sú cez Tatrapay (Tatra banka) a Cardpay.

Po zvolení možnosti platby nasleduje kontrola vašej objednávky pred odoslaním platby. Máte tu možnosť ešte upraviť adresy a spôsob dopravy. Ak sú všetky informácie vyplnené správne, kliknite na zelené tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“.

Dokončenie objednávky

Po vybraní spôsobu platby nasleduje potvrdenie o vytvorení vašej objednávky. Zobrazí sa stránka s informáciou, že na vašu e-mailovú adresu sme odoslali e-mail ohľadom spracúvania vašej objednávky. Po jej potvrdení našimi pracovníkmi vám bude doručená SMS správa a ďalší e-mail s detailami objednávky s možnosťami kontroly objednávky a sledovania stavu objednávky.

V prípade akýchkoľvek otázok kontaktujte našu infolinku +421 910 949 222 v čase pracovných dní od 9:00 – 18:00 a v sobotu od 9:00 – 15:00, alebo nám napíšte e-mail na adresu info@smokeshop.sk.